الأسئلة الشائعة
1. هل أحتاج إلى الحصول على حساب لطلب؟
لا ، يمكنك أيضًا تقديم طلب كضيف. ولكن ، هناك بعض الامتيازات إذا كان لديك حساب معنا:
عملية الخروج السريع
عرض حالة طلبك بسهولة وتاريخ الطلب
تلقي التحديثات التي تفصل الإصدارات الجديدة والترقيات الخاصة
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa و MasterCard و Discover و Amex) و PayPal مدفوعات.
3. ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك ، يتم إدخال جميع المعلومات الخاصة بك في صفحة ويب آمنة SSL. ثم يتم تمييز معلوماتك SSL مباشرةً وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقات الائتمان الخاصة بنا ، حيث يتم التصريح والموافقة على بطاقتك ومعاملتك. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.
4. هل هناك أي أسعار صرف؟
جميع معاملاتنا تستند بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقة الائتمان الخاصة بك قائمة على عملة أخرى ، فسيتم حساب إجمالي طلبك وفقًا لسعر الصرف اليومي في تاريخ معالجة مصدر بطاقتك المعاملة.
5. كيف يمكنني تعيين عنوان الشحن الخاص بي؟
نظرًا لأن موقعنا وخدمتنا يعتمدون على اللغة الإنجليزية ، فإن جميع المعلومات التي كتبتها في طريقة إدخال اللغة الإنجليزية ، بما في ذلك الترقيم. إذا كانت رسائل معينة من عنوانك تحتوي على رسائل غير الإنجليزية ، فيتم نصحك باستخدام أحرف اللغة الإنجليزية المماثلة بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير الرسالة "؟" إلى "ج".
6. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم طلب؟
يرجى العلم أنه لا يمكن مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنه. يرجى تحديث عنوان الشحن الخاص بك إلى عنوانك السكني بدلاً من عنوانك المليء لأننا لا نعرف المدة التي سيحصل عليها قسم الجمارك في الوجهة الحزمة.
7. ما مدى وقت الشحن يستغرق وكيف يمكنني تتبع الحزمة الخاصة بي؟
يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بمجرد شحن الطلب ، سنقوم بالبريد الإلكتروني رقم تتبعك وموقع التتبع. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن قسم الجمارك في بلدك.
8. ماذا أفعل إذا كان لدي عناصر مفقودة في طلبي؟
إذا كان هناك شيء ما لا يزال مفقودًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@colorni.com.
إذا كان لا يزال لديك أي سؤال ، فيرجى الاتصال بنا مباشرة على البريد الإلكتروني support@colorni.com.
لا ، يمكنك أيضًا تقديم طلب كضيف. ولكن ، هناك بعض الامتيازات إذا كان لديك حساب معنا:
عملية الخروج السريع
عرض حالة طلبك بسهولة وتاريخ الطلب
تلقي التحديثات التي تفصل الإصدارات الجديدة والترقيات الخاصة
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلها؟
نحن نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (Visa و MasterCard و Discover و Amex) و PayPal مدفوعات.
3. ما مدى أمان طلبي عبر الإنترنت؟
عند الشراء عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك ، يتم إدخال جميع المعلومات الخاصة بك في صفحة ويب آمنة SSL. ثم يتم تمييز معلوماتك SSL مباشرةً وإرسالها مباشرة إلى شبكة مزود بطاقات الائتمان الخاصة بنا ، حيث يتم التصريح والموافقة على بطاقتك ومعاملتك. لا يتم تخزين معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك على خوادمنا.
4. هل هناك أي أسعار صرف؟
جميع معاملاتنا تستند بالدولار الأمريكي. إذا كانت بطاقة الائتمان الخاصة بك قائمة على عملة أخرى ، فسيتم حساب إجمالي طلبك وفقًا لسعر الصرف اليومي في تاريخ معالجة مصدر بطاقتك المعاملة.
5. كيف يمكنني تعيين عنوان الشحن الخاص بي؟
نظرًا لأن موقعنا وخدمتنا يعتمدون على اللغة الإنجليزية ، فإن جميع المعلومات التي كتبتها في طريقة إدخال اللغة الإنجليزية ، بما في ذلك الترقيم. إذا كانت رسائل معينة من عنوانك تحتوي على رسائل غير الإنجليزية ، فيتم نصحك باستخدام أحرف اللغة الإنجليزية المماثلة بدلاً من ذلك. على سبيل المثال ، يمكنك تغيير الرسالة "؟" إلى "ج".
6. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن الخاص بي بعد تقديم طلب؟
يرجى العلم أنه لا يمكن مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعد معالجة الطلب أو شحنه. يرجى تحديث عنوان الشحن الخاص بك إلى عنوانك السكني بدلاً من عنوانك المليء لأننا لا نعرف المدة التي سيحصل عليها قسم الجمارك في الوجهة الحزمة.
7. ما مدى وقت الشحن يستغرق وكيف يمكنني تتبع الحزمة الخاصة بي؟
يعتمد وقت التسليم على خيار الشحن الذي اخترته. بمجرد شحن الطلب ، سنقوم بالبريد الإلكتروني رقم تتبعك وموقع التتبع. نحن لسنا مسؤولين عن التأخير الناجم عن قسم الجمارك في بلدك.
8. ماذا أفعل إذا كان لدي عناصر مفقودة في طلبي؟
إذا كان هناك شيء ما لا يزال مفقودًا ، فيرجى الاتصال بنا على الفور على support@colorni.com.
إذا كان لا يزال لديك أي سؤال ، فيرجى الاتصال بنا مباشرة على البريد الإلكتروني support@colorni.com.