Συχνές ερωτήσεις
1. Πρέπει να έχω λογαριασμό για παραγγελία;
Όχι, μπορείτε επίσης να κάνετε μια παραγγελία ως επισκέπτης. Αλλά, υπάρχουν μερικά προνόμια αν έχετε λογαριασμό μαζί μας:
Γρήγορη διαδικασία πληρωμής
Δείτε εύκολα την κατάσταση της παραγγελίας σας και το ιστορικό παραγγελίας σας
Λάβετε ενημερώσεις που περιγράφουν λεπτομερώς τις νέες κυκλοφορίες και τις ειδικές προσφορές
2. Ποιες μέθοδοι πληρωμής αποδέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, Discover, AMEX) και πληρωμές PayPal.
3. Πόσο ασφαλής είναι η ηλεκτρονική μου παραγγελία;
Όταν αγοράζετε online χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα, όλες οι πληροφορίες σας εισάγονται σε ασφαλή ιστοσελίδα SSL. Στη συνέχεια, οι πληροφορίες σας είναι κρυπτογραφημένες και αποστέλλονται απευθείας στο δίκτυο του παρόχου πιστωτικών καρτών, όπου η κάρτα και η συναλλαγή σας επιτρέπονται και εγκρίνονται. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.
4. Υπάρχουν συναλλαγματικές ισοτιμίες;
Όλες οι συναλλαγές μας βασίζονται σε δολάρια ΗΠΑ. Εάν η πιστωτική σας κάρτα βασίζεται σε άλλο νόμισμα, η συνολική παραγγελία σας θα υπολογιστεί σύμφωνα με την ημερήσια συναλλαγματική ισοτιμία της ημερομηνίας διαδικασιών εκδόσεων της κάρτας σας.
5. Πώς μπορώ να ρυθμίσω τη διεύθυνση αποστολής μου;
Δεδομένου ότι ο ιστότοπός μας και η υπηρεσία βασίζονται στα Αγγλικά, όλες οι πληροφορίες που πληκτρολογήσατε πρέπει να είναι η μέθοδος των αγγλικών εισροών, συμπεριλαμβανομένων των σημείων σημασίας. Εάν ορισμένες επιστολές της διεύθυνσής σας περιέχουν μη αγγλικά γράμματα, σας συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τα παρόμοια αγγλικά. Για παράδειγμα, μπορείτε να αλλάξετε επιστολή ";" στο "C".
6. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου μετά την παραγγελία;
Παρακαλούμε να ενημερωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας δεν μπορεί να αναθεωρηθεί μετά την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας. Ενημερώστε τη διεύθυνση αποστολής σας στη διεύθυνση κατοικίας σας αντί για την κενή σας διεύθυνση, καθώς δεν γνωρίζουμε πόσο καιρό το τελωνειακό τμήμα του προορισμού θα έχει το πακέτο σε αναμονή.
7. Πόσο καιρό παίρνει η αποστολή και πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;
Ο χρόνος παράδοσης βασίζεται στην επιλογή αποστολής που έχετε επιλέξει. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα στείλουμε email στον αριθμό παρακολούθησης και τον ιστότοπο παρακολούθησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνειακό τμήμα στη χώρα σας.
8. Τι να κάνω αν έχω λείψει αντικείμενα στην παραγγελία μου;
Εάν κάτι εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο support@colorni.com.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο support@colorni.com.
Όχι, μπορείτε επίσης να κάνετε μια παραγγελία ως επισκέπτης. Αλλά, υπάρχουν μερικά προνόμια αν έχετε λογαριασμό μαζί μας:
Γρήγορη διαδικασία πληρωμής
Δείτε εύκολα την κατάσταση της παραγγελίας σας και το ιστορικό παραγγελίας σας
Λάβετε ενημερώσεις που περιγράφουν λεπτομερώς τις νέες κυκλοφορίες και τις ειδικές προσφορές
2. Ποιες μέθοδοι πληρωμής αποδέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις σημαντικές πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, Discover, AMEX) και πληρωμές PayPal.
3. Πόσο ασφαλής είναι η ηλεκτρονική μου παραγγελία;
Όταν αγοράζετε online χρησιμοποιώντας την πιστωτική σας κάρτα, όλες οι πληροφορίες σας εισάγονται σε ασφαλή ιστοσελίδα SSL. Στη συνέχεια, οι πληροφορίες σας είναι κρυπτογραφημένες και αποστέλλονται απευθείας στο δίκτυο του παρόχου πιστωτικών καρτών, όπου η κάρτα και η συναλλαγή σας επιτρέπονται και εγκρίνονται. Τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας.
4. Υπάρχουν συναλλαγματικές ισοτιμίες;
Όλες οι συναλλαγές μας βασίζονται σε δολάρια ΗΠΑ. Εάν η πιστωτική σας κάρτα βασίζεται σε άλλο νόμισμα, η συνολική παραγγελία σας θα υπολογιστεί σύμφωνα με την ημερήσια συναλλαγματική ισοτιμία της ημερομηνίας διαδικασιών εκδόσεων της κάρτας σας.
5. Πώς μπορώ να ρυθμίσω τη διεύθυνση αποστολής μου;
Δεδομένου ότι ο ιστότοπός μας και η υπηρεσία βασίζονται στα Αγγλικά, όλες οι πληροφορίες που πληκτρολογήσατε πρέπει να είναι η μέθοδος των αγγλικών εισροών, συμπεριλαμβανομένων των σημείων σημασίας. Εάν ορισμένες επιστολές της διεύθυνσής σας περιέχουν μη αγγλικά γράμματα, σας συνιστάται να χρησιμοποιήσετε τα παρόμοια αγγλικά. Για παράδειγμα, μπορείτε να αλλάξετε επιστολή ";" στο "C".
6. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση αποστολής μου μετά την παραγγελία;
Παρακαλούμε να ενημερωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής σας δεν μπορεί να αναθεωρηθεί μετά την επεξεργασία ή την αποστολή της παραγγελίας. Ενημερώστε τη διεύθυνση αποστολής σας στη διεύθυνση κατοικίας σας αντί για την κενή σας διεύθυνση, καθώς δεν γνωρίζουμε πόσο καιρό το τελωνειακό τμήμα του προορισμού θα έχει το πακέτο σε αναμονή.
7. Πόσο καιρό παίρνει η αποστολή και πώς μπορώ να παρακολουθήσω το πακέτο μου;
Ο χρόνος παράδοσης βασίζεται στην επιλογή αποστολής που έχετε επιλέξει. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, θα στείλουμε email στον αριθμό παρακολούθησης και τον ιστότοπο παρακολούθησης. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από το τελωνειακό τμήμα στη χώρα σας.
8. Τι να κάνω αν έχω λείψει αντικείμενα στην παραγγελία μου;
Εάν κάτι εξακολουθεί να λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως στο support@colorni.com.
Εάν εξακολουθείτε να έχετε οποιαδήποτε ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας απευθείας στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο support@colorni.com.