Política de retorno e reembolso

Política de devoluções padrão

Se você não estiver satisfeito com sua compra, poderá devolver seus itens dentro de 30 dias após o recebimento gratuitamente. Os itens retornados serão reembolsados. Observe que as taxas de envio não serão reembolsadas.


A política de devoluções pode variar durante os períodos promocionais, verifique os termos e condições da promoção antes de fazer seu pedido.

Para a devolução ou troca de produtos de Colorni adquiridos de qualquer outro varejista autorizado, entre em contato diretamente com seu varejista


Processo de devoluções (excluindo a Black Friday e outras promoções)

Para todas as devoluções, entre em contato com support@colorni.com para o seu rótulo de devolução. Cite o número do seu pedido e o item que você gostaria de retornar e informaremos as próximas etapas após o recebimento do seu email.

Itens danificados

Se seus itens forem recebidos danificados, envie uma foto com o item danificado junto com o número do seu pedido para suportar@colorni.com com a linha de assunto: danificada. Isso deve ser enviado dentro de 14 dias após o recebimento do seu pedido.

Itens não recebidos

Se você não recebeu seu pedido completo, entre em contato conosco em support@colorni.com com a linha de assunto: Item ausente junto com o número do seu pedido.